保険金・給付金のご請求方法
保険金・給付金のご請求手続きの流れ
海外渡航中のお客さまは「海外渡航のてびき[PDF:6.00MB]」をご覧ください。
ご請求方法の確認
ご請求手続きの流れ
1.マイページ(お客さまWEB手続きサービス)のみで完結する請求手続きの流れ
受取口座や治療内容等について入力ください。
治療内容の入力方法について説明動画がありますので、こちらからご確認ください。
(入院給付金のみの入力の場合)
書類受付後、内容を拝見いたします。内容を確認後、必要に応じてご連絡いたします。※2、3、4
(お客さまがお手続きを完了した日※5の翌日から起算)
給付金をお受け取りいただきます。
お支払に関する手続きが完了後、速やかにご指定口座に入金いたします。
- ※1「時間の目安」は一般的な目安のため、ご請求内容によって異なることがあります。
- ※2アップロードいただいた書類や入力内容に不足や不明な点がある場合は、当社より書面等でご連絡させていただきます。
- ※3診断書等の内容によっては、当社より医療機関への確認をさせていただく場合がありますのでご了承ください。その場合は当社より書面等でご連絡する場合があります。
- ※4お手続き内容の確認結果によりましては、給付金のお支払い対象とならない場合もございます。その場合は当社より書面等でご連絡させていただきます。
- ※5お手続き完了が土日・祝日・年末年始・平日17時以降の場合は翌営業日
2.書類取り寄せ後、マイページ(お客さまWEB手続きサービス)で完結する請求手続きの流れ
当社Webサイトより、ご請求内容(ご入院期間・手術名)をお申し出いただくか、コンタクトセンターまでお電話ください。
お電話でのお問い合わせ
(日曜日・祝日・年末年始を除く)
各種お手続き
お問い合わせ
(日曜日・祝日・年末年始を除く)
お手続きについて説明し、速やかに下記の書類を郵送いたします。
- 請求書
- 手続きのご案内
- 入院証明書(診断書)等の必要書類
- 返信用封筒
※郵送提出も可能なように返信用封筒等も同封しお送りします。
診断書等をスマートフォン等のカメラで撮影するか、あらかじめ撮影していた画像ファイルを選択しアップロードください。
アップロード手順について説明動画がありますので、こちらからご確認ください。
(アップロードが3枚の場合)
受取口座等について入力ください。
書類受付後、内容を拝見いたします。内容を確認後、必要に応じてご連絡いたします。※2、3、4
(お客さまがお手続きを完了した日※5の翌日から起算)
給付金をお受け取りいただきます。
お支払に関する手続きが完了後、速やかにご指定口座に入金いたします。
- ※1「時間の目安」は一般的な目安のため、ご請求内容によって異なることがあります。
- ※2アップロードいただいた書類や入力内容に不足や不明な点がある場合は、当社より書面等でご連絡させていただきます。
- ※3診断書等の内容によっては、当社より医療機関への確認をさせていただく場合がありますのでご了承ください。その場合は当社より書面等でご連絡する場合があります。
- ※4お手続き内容の確認結果によりましては、給付金のお支払い対象とならない場合もございます。その場合は当社より書面等でご連絡させていただきます。
- ※5お手続き完了が土日・祝日・年末年始・平日17時以降の場合は翌営業日
3.書類取り寄せ後、郵送で提出する請求手続きの流れ
当社Webサイトより、ご請求内容(ご入院期間・手術名)をお申し出いただくか、コンタクトセンターまでお電話ください。
お電話でのお問い合わせ
(日曜日・祝日・年末年始を除く)
各種お手続き
お問い合わせ
(日曜日・祝日・年末年始を除く)
お手続きについて説明し、速やかに下記の書類を郵送いたします。
- 請求書
- 手続きのご案内
- 入院証明書(診断書)等の必要書類
- 返信用封筒
書類受付後、内容を拝見いたします。内容を確認後、必要に応じてご連絡いたします。※2、3、4
(当社に必要書類が到着した翌日から起算)
保険金・給付金をお受け取りいただきます。
お支払に関する手続きが完了後、速やかにご指定口座に入金いたします。
- ※1「時間の目安」は一般的な目安のため、ご請求内容によって異なることがあります。
- ※2ご提出いただいた書類に不足、ご記入もれや不明な点がある場合は、当社より書面等でご連絡させていただきます。
- ※3診断書等の内容によっては、当社より医療機関への確認をさせていただく場合がありますのでご了承ください。その場合は当社より書面等でご連絡する場合があります。
- ※4お手続き内容の確認結果によりましては、給付金・保険金のお支払い対象とならない場合もございます。その場合は当社より書面等でご連絡させていただきます。
保険金等の適切なお支払いには、お客さまからのご連絡が重要な情報となります。保険金等の支払事由が生じた場合はもちろんのこと、支払いの可能性があると思われる場合や、ご不明な点がある場合等についても、コンタクトセンターまでご連絡ください。