ご契約後のお客さまあて通知
第一ネオ生命ではご契約後にもお客さまとのコミュニケーションを大切にし、お客さまとの信頼関係を築いていきます。
生命保険証券
ご契約成立後、約一週間ほどでご契約者さまあてにお送りしています。
給付金額・保険期間など、契約内容を具体的に記載した書類です。
年に一度、お客さまにご契約内容の現況をお知らせするためにお送りしています。
ご契約者さまのお誕生月にお送りしていますが、契約内容や郵送状況によってはお誕生月以外に到着する場合があります。
お手元に届きましたら、以下についてご確認ください。
- 1ご契約内容をご確認ください
- 2ご契約内容の変更はありませんか？
住所やご連絡先など、変更がある場合は「マイページ」よりお手続きをお願いします。
SNSによる各種ご案内をお受け取りいただくため、携帯電話番号の登録をお願いします。 - 3保険金や給付金はもれなくご請求いただいていますか？
詳しくは、保険金・給付金のご請求をご確認ください。
給付金のご請求は「マイページ」よりWebでのお手続きが可能です。 - 4ご契約内容を保険金等の受取人やご家族にお知らせください
「契約内容ご案内制度」のお申込み、「うちの保険」アプリのダウンロードを
おすすめしています。詳しくは、契約内容ご案内制度の登録・変更ページをご確認ください。
- 契約者が法人のお客さまへ
退職された役員・従業員のご契約はありませんか？
該当のご契約がある場合は、契約者変更または解約のお手続きをお願いいたします。
- ※法人のお客さまには、8月に発送いたします。
- ※1年組み立て保険のご契約者さまあてには、更新のご案内にてご契約内容をお知らせしておりますので、年に1度のネオレターの送付はございません。
生命保険料控除証明書
毎年10月～1月頃に生命保険料控除証明書をご登録いただいている契約者住所にお送りいたします。
生命保険料控除を受けるには申告が必要です。この証明書を年末調整または確定申告の際、所定の申告書に添付して控除をお受けください。
- ※個人のお客さまのみ、法人のご契約は発送しておりません。
更新があるご契約については、更新のご案内書類をお送りいたします。
ご契約商品により、送付時期が異なります。
- 1年組み立て保険以外：更新日の約15か月前（ご案内のみ）・約6か月前（お手続き書類）
- 1年組み立て保険 ：更新日の約2か月前
保険料払込口座からお振り替えができなかった場合など、ご契約の継続に関わるような重要なお知らせをお送りする場合があります。
三つ折りハガキや定型封筒にてお送りしているため、必ず開封し中身をご確認ください。
各種SMS（ショートメッセージサービス）
ご連絡先に携帯電話番号をご登録いただいたお客さまあてに、SMS（ショートメッセージサービス）によりご連絡する場合があります。
（例）
- Web通知の新着通知
- 給付金請求の手続状況のご案内
- 契約更新に関するお知らせ発送のご案内
- 保険料に関するお知らせ発送のご案内
- 災害救助法適用に関するご案内
など
ご連絡先に携帯電話番号をご登録いただいたお客さまあてに、LINE通知メッセージによりご連絡する場合があります。なお、当社にご登録いただいている携帯電話番号とLINEに登録されている電話番号が一致した場合に配信されます。
（例）
- 発送予定のお知らせ（生命保険料控除証明書）：生命保険料控除証明書を確実にお届けするための発送時期のご案内および発送先住所確認のお願い
【個人情報の取扱いについて】
第一ネオ生命では当社が定める個人情報保護方針等に則り、 ご契約者さまの個人情報を適切に取扱うよう細心の注意を払っております。 なお、本サービスについては、配信先となるご契約者さまの電話番号を直接LINEヤフー社に提供しておらず、 個人を特定できない方式に変換された情報（ハッシュ化）を基に、メッセージを配信しております。 また、メッセージ本文中にご契約者さま個人を特定できる情報（証券番号・契約者名等）は掲載しないこととしております。
【参考】「LINE通知メッセージ」について
LINEヤフー株式会社が提供する、企業からの利便性の高い通知を企業のLINE公式アカウントから受け取ることができる機能です。
本機能に同意いただくことで、個別のアカウントを「友だち追加」することなく、簡単に通知メッセージを受け取ることができます。
対象はLINEヤフー株式会社がユーザーにとって有用かつ適切であると判断したものに限定され、広告目的のものは配信されません。
「LINE通知メッセージ」に関して詳しく確認したい場合は、こちらをご参照ください。
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