保険金・給付金のご請求
マイページ（お客さまWEB手続きサービス）からの請求手続き
最短５分でお手続きが完了！書類提出のための郵送不要で時間を気にせずお手続きできます！
書類を撮影しアップロード
必要項目の入力
お手続き完了！
- ※書類アップロード前にお手続きに関する注意事項のご確認等が必要です。
- ※ご請求内容により追加で書類のご提出をお願いする場合があります。
お客さまWEB手続きサービス
事前登録不要のマイページから
各種お手続きが完結！
マイページ（お客さまWEB手続きサービス）のご利用可能範囲について
マイページが利用できない請求
マイページが利用できない請求に当てはまる場合、請求書類のお取り寄せ・郵送でのみお手続きを承ります。
こちらから書類をお取り寄せのうえ、お手続きをお願いします。
- 《マイページが利用できない請求の例》
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- 請求時点で未成年のお客さまからの請求
- 被保険者以外のお客さまからの請求
- 以下の商品の請求
「１年組み立て保険」「収入保障保険」「定期保険」「認知症保障保険」「法人のお客さま向けの保険商品」
- けがによる治療の請求
- 睡眠時無呼吸に関わる請求
- 海外での治療内容を含む請求
- 失効・消滅など、有効中ではないご契約の請求
- 全期間の特別条件を付加されたご契約の請求
- お手続き時点から２年以内に保障内容を変更されたご契約の請求
など
- ※ご契約の状況により上記以外にも郵送でのみお手続きを承る場合があります。
マイページ利用前に事前に書類取寄せが必要な請求
ご請求内容により、事前に診断書等の書類をお取り寄せいただく必要があります。お取り寄せの後、マイページよりお手続きください。
- 《事前に書類取寄せが必要なご請求の例》
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- 以下の商品の請求
「特定疾病入院一時給付保険」「特定疾病終身保険」「がん保険」
- 入院期間の記載がある医療機関発行の領収書がお手元にない場合の請求（入院に関するご請求の場合）
- 手術料や放射線治療料の記載がある診療明細書がお手元にない場合の請求（手術・放射線に関するご請求の場合）
- 通院日の記載のある医療機関発行の領収書または診療明細書がお手元にない場合の請求（通院給付金・がん通院給付金請求の場合）
- 入院中の請求
- 特定部位・指定疾病不担保期間中のご請求
- 妊娠・分娩に関わる請求
- 以下の請求
- がん・心筋梗塞・脳卒中に関わる給付金
- 先進医療給付金・患者申出療養給付金
- ストレス性疾病保障特約・メンタル性疾病保障特約に関わる給付金
- 保険料払込免除
など
- 以下の商品の請求
- ※責任開始日から入院・手術等までの経過期間や入院日数・病名等、請求内容によっては上記以外にも診断書等のご提出が必要な場合があります。
- ※お支払事由については生命保険証券やネオレターの「支払事由」からご確認ください。
（動画でもご紹介しております。こちらからご参照ください。）
ご請求手続きの流れ
こちらからご確認ください。