サービス
受診手配サービス
- サービス対象者
- ご契約者さまおよび被保険者さま
- 受付時間
- 月～土 9：00～18：00（日・祝日・12/31～1/3を除く）
- ※このサービスの専用フリーダイヤルの電話番号は、ご契約者さま宛にお届けする書類にてご案内しております。
- ※専用フリーダイヤルでは、保険契約に関するお問い合わせは受け付けておりませんのでご注意ください。
サービス内容
通院先の医療機関では対応できない専門的な治療が必要な場合に、臨床経験を積んだ保健師・看護師などがティーペックの医療機関ネットワークからその治療を受けられる医療機関を探し、受診手配をします。
ご利用手順
- 1専用フリーダイヤルにお電話ください。
- 2専任スタッフが手配するにあたって必要な情報をお伺いし、医療機関への受入確認を行い、結果に応じて医療機関への受診の手配をします。
- ※受入確認の結果によっては、セカンドオピニオンサービスや医療機関情報のご提供となる場合があります。
- 3ご利用者さまにて、診療情報提供書（紹介状）及び検査データをご準備ください。
- ※資料のご準備にかかる経費は自己負担となります。
- 4手配された医療機関に受診ください。
サービスご利用にあたって
- このサービスは、ネオファースト生命が提携する各企業のサービスを提供するものです。
- 各サービスは、予告なく変更・終了する場合があります。また、予告なく提携企業を変更する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- ご利用の際は、保険証券をご準備のうえ、お電話にてネオファースト生命のお客さまである旨をお伝えください。
- ご利用いただける期間は、ご契約いただいたネオファースト生命の保険契約の保険期間が終了するまでとなります。
- 本サービスをご利用中に病気や症状が悪化した場合の責任は負いかねます。
- 本サービスは、診察の優先づけや治療に対しての便宜を図るものではありません。
- 国外の相談および国外からの相談等はお受けできません。また、地域や内容によってご利用者の要望に沿えない場合があります。
- プライバシーは厳守されますので、安心してご利用ください。ただし生命の危険等、守秘の限界を超えるとティーペック株式会社が判断した場合を除きます。
- サービス提供の際の録音、録画、撮影のご要望には原則として応じられません。
- ご利用者の状況またはご相談内容により、相談の制限・停止をさせていただく場合があります。
- ティーペック提供の医療機関情報などは、変更されている場合がありますので、受診などの際は、事前に医療機関などにご確認ください。
- 原則として、治療方針が出た段階でのご利用を前提としています。
- 未治療の疾患に限られます（ほかの医療機関で何らかの治療が開始されている場合には対象となりません）。
- ティーペック（株）の提携医療機関や専門医に予約手配する際には、ご利用者の同意のもと、その医療機関や専門医に情報開示します。
- 本サービスの利用に際し主治医の診療情報提供書（いわゆる紹介状）等診察関連資料が必要となる場合は、ご利用者が用意することが必要です。
- 本サービスは、利用中にご利用者の病気や症状が改善することを保証するものではありません。
- 本サービスは、ティーペック（株）が手配した医師や医療機関による診断内容や治療効果等について保証するものではありません。
- ティーペック（株）が指定する医療機関への受診手配は、ティーペック（株）が適当と判断し、また、指定医療機関が受け入れを可能と判断した場合に可能で、ご利用者が希望すれば受けられるものではありません。
- ティーペック（株）が受診手配した医療機関や専門医に関する受診の最終的な判断は、ご利用者の自己判断において行うことが必要です。
- ご利用にあたり実際に提供されるサービスについては、ネオファースト生命は責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
- ティーペック（株）提供の医療機関情報等は、変更されている場合がありますので、受診される際は、事前に医療機関へご確認ください。
- 本サービスは、以下の条件を満たしたとき、ティーペック（株）が指定する医療機関への受診を手配するもので、ご利用者が希望して受けられるものではないことに十分注意してください。
- 通院先の医療機関では対応できない治療法や手術方法が必要と主治医が判断している。
- 手配先の医療機関にその専門分野の医師が在籍し、患者の受け入れ、治療が可能な場合。
- ご利用者（患者ご本人）が手配先の医療機関での受診を了承している。
- 主治医側も納得し、紹介状（診療情報提供書）、検査データ等を準備できる。
- ティーペック（株）の個人情報の取り扱いについては、「https://www.t-pec.co.jp/privacy/」をご覧ください。
- 提携先
- ティーペック株式会社
- 個人情報について
- 本サービスで当社がいただいた個人情報につきましては、本サービスに必要な範囲、当社ホームページに記載の「個人情報の取扱い」に定める範囲で利用させていただきます。
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