確実な保険金のお支払
保険金・給付金の支払漏れ・請求案内漏れ件数の公表（2021年度）
支払漏れ等が判明し、追加でお支払いした保険金等の件数・金額（2021年度）
2021年度に保険金等の支払を行った事案に関し、支払漏れ等（支払漏れ(※1)・請求案内漏れ(※2)等）が判明し、2021年度に追加的な支払を行った事案は、以下の通りです。
- ※1支払漏れ
保険金・給付金の請求時に提出された診断書等に記載された内容から、支払対象と判断することが可能であった事案
- ※2請求案内漏れ
保険金・給付金の請求時に提出された診断書等に記載された内容から、請求を受けた保険金・給付金以外にも支払える可能性がある保険金・給付金があったにも関わらず、通常の検証作業（原則として当初の支払から1ヶ月以内）で把握されず個別の請求案内が行われなかった事案
| 2021年度合計 | 当社が自ら支払漏れ等を把握し、追加的に支払ったもの（内部発見） | お客さま等からの申出・照会により、支払漏れ等が判明し、追加的に支払ったもの（外部発見） | |
|---|---|---|---|
| 件数〔単位：件〕 | 93 | 73 | 20 |
| 金額〔単位：百万円〕 | 8.16 | 4.27 | 3.89 |
※上記のほか、2021年度には、2020年度以前に保険金等の支払を行った事案に係る追加的な支払を1件（5万円）実施しています。
※お支払金額は1万円未満を切捨てで表示しております。
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